Thời gian nhận thiết bị và lắp đặt luôn là mối quan tâm của khách hàng khi đăng ký dịch vụ mạng. Đối với internet Viettel Đà Nẵng, quá trình này được tối ưu nhằm đảm bảo người dùng sớm có kết nối ổn định. Vậy cụ thể mất bao lâu từ lúc đăng ký đến khi nhận thiết bị?
Thời gian xử lý sau khi đăng ký lắp mạng
Ngay sau khi hoàn tất đăng ký, thông tin của bạn sẽ được chuyển đến bộ phận kỹ thuật Viettel. Nhân viên phụ trách khu vực sẽ liên hệ để hẹn thời gian đến lắp đặt.
Tại Đà Nẵng, quá trình này thường chỉ mất từ 12 đến 24 giờ làm việc. Nếu đăng ký vào buổi sáng, bạn có thể được lắp ngay trong ngày. Trường hợp hạ tầng đã có sẵn, việc triển khai càng nhanh hơn.
Các bước từ đăng ký đến lắp đặt
Quy trình triển khai internet Viettel Đà Nẵng gồm các bước sau:
-
Đăng ký dịch vụ: Thực hiện tại cửa hàng, qua tổng đài hoặc trên website.
-
Xác nhận thông tin: Viettel sẽ gọi điện xác nhận địa chỉ, thời gian lắp và nhu cầu sử dụng.
-
Chuyển giao cho kỹ thuật viên: Thông tin sẽ được gửi đến đội kỹ thuật tại khu vực tương ứng.
-
Lắp đặt tận nơi: Nhân viên mang thiết bị đến, khảo sát và triển khai ngay nếu điều kiện phù hợp.
Quy trình này diễn ra khá nhanh tại các khu vực đô thị như trung tâm Đà Nẵng.
Khách hàng có thể chọn giờ lắp đặt không?
Viettel cho phép khách hàng linh hoạt chọn thời gian lắp đặt. Bạn có thể yêu cầu lắp vào buổi sáng, chiều hoặc cuối tuần nếu tiện.
Tuy nhiên, cần lưu ý có mặt đúng giờ để tránh lùi lịch sang ngày khác. Việc chủ động hẹn trước sẽ giúp kỹ thuật viên sắp xếp công việc hợp lý hơn.
Các yếu tố ảnh hưởng đến tiến độ nhận thiết bị
Thời gian triển khai có thể kéo dài nếu gặp một số trở ngại sau:
-
Khu vực chưa có sẵn hạ tầng cáp quang.
-
Địa chỉ ở vùng sâu, vùng xa hoặc khó tiếp cận.
-
Số lượng khách đăng ký tăng đột biến trong cùng thời điểm.
-
Không liên hệ được với khách hàng để xác nhận.
Để tránh chậm trễ, bạn nên chuẩn bị sẵn giấy tờ và giữ liên lạc thường xuyên.
Thiết bị được bàn giao khi lắp internet Viettel Đà Nẵng
Khi nhân viên đến lắp đặt, bạn sẽ được bàn giao đầy đủ thiết bị. Gồm có:
-
Modem Wi-Fi (ONT) chính hãng của Viettel.
-
Dây cáp, bộ nguồn và phụ kiện đi kèm.
-
Tài liệu hướng dẫn sử dụng và phiếu bảo hành.
Internet Viettel Đà Nẵng cam kết bảo hành thiết bị trong suốt thời gian sử dụng. Nếu có sự cố, đội kỹ thuật sẽ hỗ trợ kịp thời qua tổng đài 0961 446 444 hoặc tại điểm giao dịch gần nhất.
Sau khi đăng ký internet Viettel Đà Nẵng, bạn thường nhận thiết bị trong vòng 1 ngày làm việc. Quy trình được tối ưu, thời gian xử lý nhanh, đảm bảo khách hàng được kết nối Internet ổn định và thuận tiện.
