Bạn có thể cần hủy mạng khi chuyển nhà, không còn sử dụng hoặc muốn đổi nhà cung cấp. Tuy nhiên, nếu trước đó bạn đã đăng ký internet wifi Viettel Đà Nẵng theo hình thức trả trước hoặc gói cam kết, việc hủy giữa chừng sẽ phát sinh một số chi phí. Hiểu rõ chính sách từ đầu sẽ giúp bạn chủ động trong mọi tình huống.
Có mất phí khi hủy hợp đồng không?
Tùy vào gói cước và thời điểm hủy, bạn có thể phải trả phí. Các tình huống thường gặp như sau:
-
Nếu chưa hết thời gian cam kết, bạn sẽ phải trả lại giá trị ưu đãi đã nhận (modem miễn phí, giảm cước…).
-
Nếu đã hết thời hạn hợp đồng, bạn có thể hủy mà không bị tính phí.
-
Nếu dùng gói trả sau không cam kết, bạn được hủy bất kỳ lúc nào mà không mất thêm chi phí.
Khi đăng ký internet wifi Viettel Đà Nẵng, bạn nên chọn gói phù hợp với kế hoạch sử dụng lâu dài để tránh ràng buộc.
Thủ tục cần chuẩn bị khi hủy
Để việc hủy diễn ra thuận lợi, bạn cần:
-
Mang theo CMND/CCCD đúng với hợp đồng đã đăng ký.
-
Trả lại modem và thiết bị được tặng (nếu có).
-
Thanh toán toàn bộ phí dịch vụ còn nợ.
-
Nếu người khác đi hủy giúp, cần giấy ủy quyền hợp lệ.
Sau khi tiếp nhận, Viettel sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 1 đến 2 ngày làm việc.
Có nên hủy hay chỉ chuyển đổi?
Nếu bạn đang gặp vấn đề về giá cước hoặc tốc độ mạng, hãy cân nhắc chuyển sang gói phù hợp hơn thay vì hủy hoàn toàn. Viettel có nhiều lựa chọn cho gia đình, cá nhân hay khách thuê ngắn hạn.
Ngoài ra, nếu bạn đã đăng ký internet wifi Viettel Đà Nẵng và chỉ cần chuyển nơi ở trong thành phố, bạn có thể yêu cầu chuyển địa chỉ thay vì hủy. Đây là cách tiết kiệm và giữ lại ưu đãi đang dùng.
Cách liên hệ để hủy hợp đồng
Bạn có thể hủy hợp đồng Viettel qua:
-
Gọi 0961 446 444, miễn phí từ tất cả nhà mạng.
-
Tới cửa hàng Viettel gần nhất tại Đà Nẵng.
Nhân viên sẽ kiểm tra thông tin, báo phí (nếu có) và hướng dẫn trả thiết bị.
Nếu bạn đang cân nhắc hủy sau khi đăng ký internet wifi Viettel Đà Nẵng, hãy kiểm tra lại thời gian cam kết và ưu đãi đã nhận. Trong nhiều trường hợp, bạn có thể chuyển gói hoặc địa chỉ để tiếp tục sử dụng mà không bị mất quyền lợi.
