Sau khi lắp đặt mạng internet, không ít khách hàng có nhu cầu thay đổi gói cước để phù hợp hơn với nhu cầu thực tế. Vậy Viettel có hỗ trợ đổi gói cước sau khi lắp không? Nếu bạn đang tìm hiểu để bắt mạng wifi Viettel tại nhà Đà Nẵng, những thông tin dưới đây sẽ giúp bạn nắm rõ quy trình và các điều kiện cần lưu ý.
Chính sách đổi gói cước của Viettel
Có được đổi gói cước không?
Câu trả lời là có. Viettel cho phép khách hàng đang sử dụng dịch vụ internet cố định được nâng cấp hoặc hạ cấp gói cước tùy vào nhu cầu sử dụng thực tế. Việc đổi gói có thể thực hiện bất cứ lúc nào trong quá trình hợp đồng còn hiệu lực.
Tuy nhiên, trong một số trường hợp, việc hạ gói cước có thể bị giới hạn nếu khách hàng đang được hưởng khuyến mãi trong thời gian cam kết.
Điều kiện khi muốn đổi gói
Khi yêu cầu đổi gói cước, bạn cần lưu ý:
-
Gói mới phải nằm trong danh sách hỗ trợ tại khu vực lắp đặt.
-
Khách hàng không vi phạm hợp đồng, không còn nợ cước.
-
Nếu còn thời gian cam kết khuyến mãi, bạn cần chấp nhận điều chỉnh chính sách ưu đãi.
Hướng dẫn đổi gói khi bắt mạng wifi Viettel tại nhà Đà Nẵng
Khi nào nên đổi gói cước?
Sau một thời gian sử dụng, bạn có thể nhận thấy gói cước ban đầu không còn phù hợp:
-
Tốc độ không đáp ứng khi có quá nhiều thiết bị dùng cùng lúc.
-
Nhu cầu tăng cao do học tập, làm việc từ xa, xem phim 4K…
-
Bạn muốn tối ưu chi phí bằng cách hạ xuống gói cước thấp hơn.
Đó là lúc bạn nên liên hệ tổng đài hoặc điểm giao dịch để đổi gói nhanh chóng.
Cách đổi gói cước Viettel tại nhà
Khách hàng tại Đà Nẵng có thể dễ dàng thực hiện đổi gói cước qua:
-
Tổng đài 0961 446 444 (miễn phí).
-
Ứng dụng My Viettel.
-
Trực tiếp tại cửa hàng Viettel gần nơi cư trú.
Đội ngũ kỹ thuật sẽ hỗ trợ bạn chuyển đổi mà không cần gỡ thiết bị. Trong trường hợp cần thay modem (khi nâng lên gói cao hơn nhiều), nhân viên sẽ đến hỗ trợ tại nhà.
Bạn đang có nhu cầu bắt mạng wifi Viettel tại nhà Đà Nẵng và muốn tìm gói phù hợp, có thể linh hoạt thay đổi sau này? Đừng ngần ngại liên hệ tổng đài Viettel hoặc đến các điểm giao dịch chính thức để được tư vấn chi tiết, chính xác và hỗ trợ tận nơi.
