Trong quá trình sử dụng, nhiều khách hàng cần tạm ngưng dịch vụ internet Viettel Đà Nẵng. Lý do có thể do chuyển nhà, đi công tác hoặc ngừng kinh doanh tạm thời. Tuy nhiên, không phải ai cũng hiểu rõ quy định về việc tạm ngưng mạng Viettel. Theo chính sách hiện tại, Viettel cho phép tạm ngưng dịch vụ từ 2 đến 6 tháng. Thời gian cụ thể sẽ phụ thuộc vào từng gói cước. Khách hàng cần thực hiện yêu cầu tại điểm giao dịch Viettel hoặc qua tổng đài hỗ trợ.

Quy trình tạm ngưng dịch vụ internet Viettel

Để tạm ngưng dịch vụ internet Viettel Đà Nẵng, bạn cần làm theo các bước:

  1. Chuẩn bị giấy tờ: Cần CMND/CCCD chính chủ. Nếu không phải người đứng tên hợp đồng, bạn cần giấy ủy quyền hợp lệ.

  2. Đến cửa hàng Viettel: Tìm điểm giao dịch gần nhất tại Đà Nẵng để được hỗ trợ trực tiếp.

  3. Điền phiếu yêu cầu: Nhân viên sẽ hướng dẫn điền đơn xin tạm ngưng.

  4. Thanh toán phí (nếu có): Có thể phát sinh phí duy trì hoặc cước còn lại tùy từng gói.

Sau khi hoàn tất, dịch vụ sẽ được tạm ngưng trong vòng 24 – 48 giờ. Trong thời gian này, bạn sẽ không bị tính cước hàng tháng. Tuy nhiên, nếu có thỏa thuận giữ modem hay IP tĩnh, có thể vẫn tính phí duy trì nhỏ.

co-the-tam-ngung-su-dung-dich-vu-mang-viettel-khong-1

Một số lưu ý khi tạm ngưng

Tạm ngưng không phải là hủy hợp đồng. Hợp đồng vẫn còn hiệu lực trong suốt thời gian tạm ngưng. Sau khi hết thời hạn, bạn cần quay lại sử dụng hoặc làm thủ tục thanh lý nếu không còn nhu cầu.

Việc tạm ngưng chỉ áp dụng cho chính chủ hợp đồng. Nếu bạn không đứng tên, hãy chuẩn bị giấy ủy quyền và bản sao giấy tờ tùy thân liên quan. Bạn cũng nên lưu trữ biên nhận tạm ngưng để đối chiếu sau này nếu cần.

Dịch vụ hỗ trợ khách hàng tại Đà Nẵng

Tại Đà Nẵng, hệ thống cửa hàng Viettel phân bố đều khắp các quận. Nhân viên kỹ thuật sẵn sàng tư vấn mọi thắc mắc về lắp đặt, chuyển đổi, hoặc tạm ngưng dịch vụ internet Viettel Đà Nẵng.

Khách hàng doanh nghiệp có thể yêu cầu hỗ trợ từ xa qua điện thoại, email hoặc ứng dụng My Viettel. Cách này giúp tiết kiệm thời gian và đảm bảo quy trình diễn ra nhanh chóng.

Tạm ngưng mạng Viettel là thủ tục đơn giản nếu bạn nắm rõ quy định. Nếu bạn đang sử dụng dịch vụ internet Viettel Đà Nẵng và muốn ngưng tạm thời, hãy đến điểm giao dịch gần nhất để được hỗ trợ nhanh chóng. Chuẩn bị đủ giấy tờ và làm đúng quy trình sẽ giúp bạn hoàn tất thủ tục dễ dàng hơn. Gọi ngay 0961 446 444 để được tư vấn miễn phí, kiểm tra hạ tầng tại nhà và chọn giải pháp WiFi tốt nhất cho bạn

Rate this post