Bạn đang sử dụng mạng khác nhưng muốn trải nghiệm dịch vụ chất lượng của Viettel mà vẫn giữ nguyên số điện thoại cũ? Dưới đây là hướng dẫn chi tiết giúp bạn chuyển mạng giữ số sang Viettel một cách nhanh chóng, thuận tiện, không làm gián đoạn quá trình liên lạc.
Chuyển mạng giữ số là gì?
Chuyển mạng giữ số (Mobile Number Portability – MNP) là dịch vụ cho phép người dùng chuyển sang nhà mạng khác mà vẫn giữ nguyên số điện thoại. Điều này giúp khách hàng dễ dàng thay đổi nhà cung cấp dịch vụ phù hợp hơn mà không phải thay đổi số liên lạc đã quen thuộc.
Lý do nên chọn chuyển mạng sang Viettel
Viettel là một trong những nhà mạng có hạ tầng viễn thông mạnh và rộng khắp nhất Việt Nam. Khi chuyển sang Viettel, bạn sẽ được hưởng:
-
Tốc độ mạng ổn định, phủ sóng toàn quốc, đặc biệt mạnh ở cả thành thị và vùng sâu vùng xa.
-
Dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, hỗ trợ 24/7 qua tổng đài và app My Viettel.
-
Nhiều gói cước ưu đãi dành riêng cho thuê bao chuyển mạng, từ data đến thoại.
-
Thủ tục đơn giản, thời gian xử lý nhanh, không ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ.
Điều kiện để chuyển mạng giữ số
Để chuyển mạng giữ số thành công, bạn cần đảm bảo:
-
Số điện thoại cần chuyển phải đang hoạt động 2 chiều.
-
Thuê bao không nợ cước hoặc không vướng các ràng buộc hợp đồng với nhà mạng cũ.
-
Số điện thoại không trong tình trạng tranh chấp, không bị khóa hoặc báo mất.
-
Đã sử dụng số hiện tại từ 60 ngày trở lên kể từ thời điểm kích hoạt hoặc lần chuyển mạng gần nhất.
Hướng dẫn các bước chuyển mạng giữ số sang Viettel
Chuẩn bị giấy tờ cá nhân
-
Chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân bản gốc (đối với cá nhân).
-
Giấy đăng ký kinh doanh, CMND người đại diện (đối với tổ chức, doanh nghiệp).
Đăng ký chuyển mạng
Bạn có thể lựa chọn 1 trong 3 cách sau để đăng ký:
-
Đến trực tiếp cửa hàng Viettel gần nhất để được hỗ trợ làm hồ sơ chuyển mạng.
-
Đăng ký online qua ứng dụng My Viettel (áp dụng với thuê bao cá nhân).
-
Liên hệ tổng đài 18008098 để được tư vấn và hướng dẫn cụ thể.
Nhận SIM mới và chờ xử lý
Sau khi đăng ký, bạn sẽ nhận một SIM trắng mới từ Viettel. Trong vòng 1–2 ngày làm việc, nhà mạng cũ sẽ xét duyệt yêu cầu chuyển mạng. Nếu không có vấn đề gì, số của bạn sẽ được chuyển sang Viettel và kích hoạt trên SIM mới.
Kiểm tra và sử dụng dịch vụ
Khi đã chuyển mạng thành công, bạn có thể lắp SIM Viettel vào máy và bắt đầu sử dụng các dịch vụ như bình thường. Đừng quên tải ứng dụng My Viettel để theo dõi gói cước, khuyến mãi và quản lý tài khoản thuận tiện hơn.
Một số lưu ý khi chuyển mạng giữ số
-
Trong quá trình chuyển mạng, dịch vụ có thể bị gián đoạn trong vài giờ, nên chọn thời điểm ít ảnh hưởng để thực hiện.
-
Nếu bị từ chối chuyển mạng, bạn có thể yêu cầu nhà mạng cũ cung cấp lý do cụ thể.
-
Nếu cần hỗ trợ, có thể đến trực tiếp cửa hàng Viettel hoặc gọi 18008098 để được giải đáp.
Việc chuyển mạng giữ số sang Viettel không còn phức tạp như trước. Với thủ tục đơn giản, đội ngũ hỗ trợ tận tâm và mạng lưới phủ sóng mạnh, Viettel là lựa chọn đáng tin cậy cho người dùng muốn tối ưu trải nghiệm viễn thông mà vẫn giữ nguyên số liên lạc cũ. Sau khi chuyển mạng, đừng quên đăng ký sim Viettel chính chủ để đảm bảo quyền lợi, nhận khuyến mãi đầy đủ và sử dụng các dịch vụ tiện ích một cách an toàn, lâu dài.
